LA TECNOLOGÍA AL SERVICIO DE LA FARMACIA
(
Software Beetrack )
Ante las demandas planteadas por los nuevos retos en el
ámbito de salud para el siglo XXI, relacionadas con la globalización, el
trabajo intelectual y el cambio social acelerado, la industria farmacéutica ocupa un lugar
especial en las políticas del mundo entero, debido al progreso
científico-tecnológico que avanza cada día con mayor rapidez y que sus efectos
se sienten sobre la vida cotidiana y por
ende afecta el proceso farmacéutico.
Es
por esto ,por lo que, en el contexto histórico actual, estar del lado de la
tecnología siempre es una ventaja competitiva si compartimos objetivos como:
reducir costes, ganar en eficiencia y mejorar los resultados generales en un
negocio. Ni más que decir que la tecnología no para de avanzar, creando nuevas
áreas profesionales y acabando con los modelos y procesos más antiguos. Como
las nuevas tecnologías no se olvidan de amparar a nadie, podemos decir que el
sector farmacéutico también está adoptando cambios muy significativos, sobre
todo a nivel de investigación y desarrollo.
Ahora
bien, el sector farmacéutico es, junto con los de las telecomunicaciones y las
nuevas tecnologías, el más avanzado y puntero de nuestra sociedad. Los
medicamentos son productos que forman parte esencial de la sociedad de nuestro
tiempo, y su consumo será cada vez mayor y también más racional. El
farmacéutico, antaño un ayudante del médico y más tarde un manipulador de los
medicamentos, será el experto en comunicación y gestión de los medicamentos, la
llave de acceso a una correcta medicación, que ha de ser no sólo segura y
eficaz, sino también capaz de ser financiada por los presupuestos del
Estado. Todo asienta,
también, a que los farmacéuticos sabrán responder a los nuevos desafíos
y escribir una
página brillante de
la historia de su
profesión durante el siglo XXI.
No
es de extrañar, que Fourez (2015) en esta era tan avanzada sociedad e impregnada de ciencia y tecnología
, resalte los grandes desafíos de la
tecnología en el sector farmacéutico, enfatiza
la consolidación de las nuevas tecnologías y la formación como dos de
los principales retos en el mundo de la farmacia, en la sociedad del
conocimiento y la digitalización. Frente a este escenario de digitalización,
según Mónica Moro , médico y máster en dirección de comunicación, en su
artículo “Radiografía: Grado de digitalización del sector farmacéutico 2017”
hay que atraer a las empresas farmacéuticas para ser parte activa de la salud
digital (eHealth). Los esfuerzos en 2016 se enfocaron principalmente hacia el
paciente para la monitorización y control personalizados de su salud. Estos
esfuerzos se han dirigido fundamentalmente a la sanidad móvil, la mHealth en la
que se incluyen la historia clínica electrónica, el sistema de receta electrónica
y la telemedicina que continúan creciendo en implantación.
En
esta dinámica, las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) asoman
como una alternativa beneficiosa para la industria, gracias a un sus
‘beneficios’ o ventajas, los cuales podrían agruparse en tres aspectos. Visibilidad de la cadena de principio a fin y
monitorización global de los procesos y de las operaciones, Flexibilidad y
Aplicación de cambios tácticos y estratégicos, sin necesidad de grandes
inversiones en tiempo y recursos; y Conocimiento. Así, las plataformas online
son herramientas de gran potencial con múltiples ventajas para los compradores
puesto que se pueden adquirir todo tipo de productos –a excepción de
medicamentos recetados– desde un ordenador o un smartphone. El e-commerce ha
sido todo un éxito para el sector de la farmacia y el beneficio que ofrece
Beetrack para el seguimiento de las empresas.
Entre
los retos del siglo XXI, esta el gran logro de
servicios que ofrece Beetrack para ella
evaluación del mundo farmacéutico: Seguimiento en línea: visualiza en tiempo
real el detalle de cada una de las entregas o gestiones en terreno. Rápida
implementación: con la creación de una cuenta utilizada por medio de la
aplicación de Beetrack en Smartphones, prueba de entrega: registra información
valiosa sobre las respuestas de formularios, fotografías y firmas; Alertas:
resuelve proactivamente los problemas a los clientes, Notificaciones a
clientes: los clientes pueden conocer el estado y la hora estimada de la
entrega de sus despachos a través de SMS o Email, Medición de desempeño: con
información en tiempo real para mejorar continuamente la operación logística,
Widget: permite a los clientes consultar el estado del despacho desde el propio
sitio web de la empresa, Satisfacción al cliente: información sobre qué opina
el cliente final del servicio otorgado, Localización GPS: localiza cada una de
las entregas o usuarios en terreno. Este software, además de mejorar la
productividad de las compañías, otorga un óptimo desempeño de servicio al
cliente final, garantizando que las cargas lleguen con seguridad y a tiempo,
ofreciendo así un servicio eficiente y operativo.
Para
finalizar, Hasta hace unos 10 años atrás, la industria farmacéutica, dotada con
altos márgenes de beneficio, no se veía directamente afectada por problemas
logísticos. Son los cambios y la evolución del mercado los factores que han
motivado el surgimiento de la preocupación por las operaciones de logística más
interconectados, mucho más eficientes y optimizadas para responder
competitivamente en la industria. Sin duda que la tendencia actual para la
industria de los medicamentos es externalizar los procesos, ya que diversas
empresas del rubro han notado la rentabilidad y los beneficios de contar con
operadores logísticos, que son capaces de responder a las necesidades
específicas de cada empresa, permitiéndoles así enfocarse en el ámbito de la
sociedad del conocimiento y digitalizada.
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